Întrebări frecvente despre transferul dumneavoastră la Aeroportul București

Puteți face o rezervare online sau la telefon. Pentru a rezerva online, vă rugăm să utilizați Formular de rezervare. Pentru rezervare la telefon va rugam sa sunati la: +40 750 623 668 (Viber, WhatsApp sau SMS).

Vă recomandăm insistent să rezervați în avans pentru a evita dezamăgirile, formularul nostru de rezervare nu vă va permite să rezervați cu mai puțin de 2 ore în avans totuși, rezervările de ultimă oră pot fi găzduite de contactându-ne.

Nu, nu aveți nevoie de un mobil românesc pentru a face o rezervare. Șoferii noștri pot apela telefoane mobile internaționale, cu condiția ca telefonul dvs. să fie configurat pentru a primi apeluri.

Dacă mobilul tău nu funcționează în România ne poți suna în continuare folosind telefonul nostru cu Viber sau WhatsApp. Doar conectați-vă la WiFi de la aeroport.

La scurt timp după completarea formularului de rezervare, veți primi o Confirmare de rezervare prin e-mail. Această confirmare de rezervare va descrie în întregime călătoria dvs. și va include numărul dvs. unic de comandă. După ce ați primit confirmarea, puteți fi sigur că mașina dvs. este rezervată. Vă rugăm să verificați folderul SPAM/JUNK.

Pentru a modifica sau anula rezervarea, vă rugăm să răspundeți la e-mailul de confirmare sau să utilizați Formular de contact sau sună-ne. Pentru a evita confuzia, menționați întotdeauna numărul dvs. de comandă.

Taxele noastre de anulare sunt după cum urmează:

• Toate ridicările:
  - Dacă anulați cu 12 ore sau mai puțin înainte de sosirea zborului, sunteți obligat să plătiți prețul integral.
  - Dacă anulați cu mai puțin de 24 de ore înainte de sosirea zborului, dar cu mai mult de 12 ore, sunteți obligat să plătiți jumătate de preț.
  - Dacă anulați cu mai mult de 24 de ore înainte de sosirea zborului - ANULARE GRATUITĂ.

Efectuarea modificărilor cu o zi înainte de rezervare
Dacă trebuie să vă schimbați rezervarea cu o zi înainte, vă rugăm să ne anunțați până la ora 22:00 (22:00) cel târziu. Orice modificare făcută după ora 22:00 (22:00) ar putea să nu fie posibilă.

Pentrucolecțiile din gară de la aeroport, oferim o perioadă de așteptare de 45 de minute DUPĂ sosire. Aceasta înseamnă că nu vă vom percepe nimic pentru primele 45 de minute de așteptare, care este timp mai mult decât suficient pentru vamă și bagaje. Odată ce perioada de așteptare de 45 de minute a expirat, timpul de așteptare este taxat retroactiv la ora inițială de ridicare la o rată fixă ​​de:

Mașină standard: 10 euro pentru fiecare pornire de 10 minute.
Van sau vehicul Business Class: 20 eur pentru fiecare început de 10 minute.

Pentru preluarea din alte locatii in afara de aeroport sau gară, oferim o perioadă de grație de 10 minute. Asta înseamnă că nu vă vom taxa nimic pentru primele zece minute de așteptare. Odată ce perioada de grație de zece minute a expirat, timpul de așteptare este taxat retroactiv la timpul inițial de ridicare la o rată fixă ​​de:

Mașină standard: 10 eur pentru fiecare pornire de 10 minute.
Autoutilitară sau Business Class: 20 eur pentru fiecare început de 10 minute.

Ne calculăm tarifele folosind distanța și dimensiunea unui vehicul. De asemenea, percepem sume fixe către/din diferite districte. Amintiți-vă, operam o politică de preț fix, ceea ce înseamnă că fiecare tarif este convenit înainte ca călătoria să aibă loc, indiferent de rută.

Puteți, totuși, că mai multe călătorii drop/stop trebuie menționate în formularul de rezervare și vor fi taxate suplimentar.

Da, putem oferi scaune auto pentru bebeluși/copii la un cost suplimentar per loc. Există o secțiune în formularul de rezervare în care puteți specifica vârsta copilului și tipul de scaun(e) de care aveți nevoie (scaun pentru copii, scaun pentru copii sau înălțător).

Din păcate, nu oferim vehicule accesibile în scaun cu rotile (WAV), deoarece niciuna dintre mașinile noastre nu este echipată cu rampe sau ascensoare. Cu toate acestea, putem găzdui scaune cu rotile pliabile, cu condiția ca acestea să încapă în portbagajul mașinii.

Puteți plăti călătoria cu numerar. Plățile în numerar se fac direct către șofer (numai în EURO).

Nu. Nici taxa minimă, nici tariful dvs. nu includ bacșiș. A da un bacșiș este discreționar și depinde în totalitate de tine.

Pasagerii care plătesc cu numerar sau cu cardul pot solicita șoferului o chitanță de numerar. Dacă solicitați, vă putem trimite și o chitanță PDF prin e-mail.

Serviciul Meet and Greet, vă puteți aștepta să vă vedeți șoferul stând în sala de sosiri La gard, ținând în mână o pancartă care afișează numele dvs. Șoferul vă va suna de Soferul va va suna cand avionul a aterizat pentru a verifica dacă ați ajuns, deoarece sunt parcate într-o altă clădire și au nevoie de ceva timp pentru a ajunge cu vehiculul la Terminal. Instrucțiunile și Punctul de întâlnire pe Aeroportul București vă vor fi trimise în e-mailul de confirmare.

Nu trebuie să vă faceți griji dacă zborul dumneavoastră sosește târziu, deoarece vă monitorizăm ora de aterizare ca parte a serviciului.

Suntem bucuroși să așteptăm 45 de minute după aterizarea zborului. Dacă nu s-a făcut niciun contact în acest timp, vom scoate șoferul și vi se va percepe tariful complet (Neprezentare). Vă rugăm să verificați politica privind timpul de așteptare. Dacă doriți să așteptăm mai mult de 45 de minute sau dacă șoferul să vă ia la o anumită oră, vă rugăm să ne informați în secțiunea de comentarii a formularului de rezervare.

Dacă nu vă puteți vedea șoferul, vă rugăm să ne sunați sau să trimiteți un e-mail și vă vom ajuta. De cele mai multe ori, clientul nu așteaptă la „Punctul de întâlnire”, ci merge la ieșirea din Terminal. Cu toate acestea, rar, dar s-ar putea întâmpla ca șoferul să fie blocat în trafic sau clientul anterior este o întârziere, atunci acesta vă va trimite un SMS sau vă va suna pentru a vă informa în câte minute va fi la „Punctul de întâlnire”.