Întrebări și răspunsuri despre călătoria dvs. și serviciul nostru.
Efectuarea unei rezervări cu Bucharest Airport Cab
Cum fac o rezervare?
Toate rezervările trebuie făcute în avans?
Am nevoie de un numar de telefon din Romania pentru a face o rezervare?
Ce se întâmplă dacă mobilul meu nu funcționează în România?
Am completat formularul de rezervare, ce acum?
Cum îmi pot schimba sau anula rezervarea?
Colecții de aeroport
Cum îmi întâlnesc șoferul la aeroport?
Ce se întâmplă dacă zborul meu sosește târziu?
Cât timp mă va aștepta șoferul?
Nu-mi găsesc șoferul, ce fac?
Servicii și politici
Care este politica ta de anulare?
Care este politica ta privind timpul de așteptare?
Cum se calculează tarifele?
Pot avea mai multe ridicări/predare pentru călătoria mea?
Puteți oferi scaune auto pentru copii?
Vehiculele dvs. sunt accesibile în scaunul cu rotile?
Plătiți pentru călătoria dvs
Cum îmi plătesc călătoria?
Tariful meu include un bacșiș?
Am nevoie de o chitanță pentru călătoria mea, când primesc o chitanță?
Cum fac o rezervare?
Toate rezervările trebuie făcute în avans?
Vă recomandăm insistent să rezervați în avans pentru a evita dezamăgirile, formularul nostru de rezervare nu vă va permite să rezervați cu mai puțin de 2 ore în avans totuși, rezervările de ultimă oră pot fi găzduite de contactându-ne.
Am nevoie de un numar de telefon din Romania pentru a face o rezervare?
Nu, nu aveți nevoie de un mobil românesc pentru a face o rezervare. Șoferii noștri pot apela telefoane mobile internaționale, cu condiția ca telefonul dvs. să fie configurat pentru a primi apeluri.
Ce se întâmplă dacă mobilul meu nu funcționează în România?
Dacă mobilul tău nu funcționează în România ne poți suna în continuare folosind telefonul nostru cu Viber sau WhatsApp. Doar conectați-vă la WiFi de la aeroport.
Am completat formularul de rezervare, ce acum?
La scurt timp după completarea formularului de rezervare, veți primi o Confirmare de rezervare prin e-mail. Această confirmare de rezervare va descrie în întregime călătoria dvs. și va include numărul dvs. unic de comandă. După ce ați primit confirmarea, puteți fi sigur că mașina dvs. este rezervată. Vă rugăm să verificați folderul SPAM/JUNK.
Cum îmi pot schimba sau anula rezervarea?
Pentru a modifica sau anula rezervarea, vă rugăm să răspundeți la e-mailul de confirmare sau să utilizați Formular de contact sau sună-ne. Pentru a evita confuzia, menționați întotdeauna numărul dvs. de comandă.
Care este politica ta de anulare?
Taxele noastre de anulare sunt după cum urmează:
-
Toate ridicările:
- Dacă anulați cu 12 ore sau mai puțin înainte de sosirea zborului, sunteți obligat să plătiți prețul integral.
- Dacă anulați cu mai puțin de 24 de ore înainte de sosirea zborului, dar cu mai mult de 12 ore, sunteți obligat să plătiți jumătate de preț.
- Dacă anulați cu mai mult de 24 de ore înainte de sosirea zborului - ANULARE GRATUITĂ.
Efectuarea modificărilor cu o zi înainte de rezervare
Dacă trebuie să vă schimbați rezervarea cu o zi înainte, vă rugăm să ne anunțați până la ora 22:00 (22:00) cel târziu. Orice modificare făcută după ora 22:00 (22:00) ar putea să nu fie posibilă.
Care este politica ta privind timpul de așteptare?
Pentrucolecțiile din gară de la aeroport, oferim o perioadă de așteptare de 45 de minute DUPĂ sosire. Aceasta înseamnă că nu vă vom percepe nimic pentru primele 45 de minute de așteptare, care este timp mai mult decât suficient pentru vamă și bagaje. Odată ce perioada de așteptare de 45 de minute a expirat, timpul de așteptare este taxat retroactiv la ora inițială de ridicare la o rată fixă de:
Mașină standard: 10 euro pentru fiecare pornire de 10 minute.
Van sau vehicul Business Class: 20 eur pentru fiecare început de 10 minute.
Pentru preluarea din alte locatii in afara de aeroport sau gară, oferim o perioadă de grație de 10 minute. Asta înseamnă că nu vă vom taxa nimic pentru primele zece minute de așteptare. Odată ce perioada de grație de zece minute a expirat, timpul de așteptare este taxat retroactiv la timpul inițial de ridicare la o rată fixă de:
Mașină standard: 10 eur pentru fiecare pornire de 10 minute.
Autoutilitară sau Business Class: 20 eur pentru fiecare început de 10 minute.
Cum se calculează tarifele?
Ne calculăm tarifele folosind distanța și dimensiunea unui vehicul. De asemenea, percepem sume fixe către/din diferite districte. Amintiți-vă, operam o politică de preț fix, ceea ce înseamnă că fiecare tarif este convenit înainte ca călătoria să aibă loc, indiferent de rută.
Pot avea mai multe ridicări/predare pentru călătoria mea?
Puteți, totuși, că mai multe călătorii drop/stop trebuie menționate în formularul de rezervare și vor fi taxate suplimentar.
Puteți oferi scaune auto pentru bebeluși/copii?
Da, putem oferi scaune auto pentru bebeluși/copii la un cost suplimentar per loc. Există o secțiune în formularul de rezervare în care puteți specifica vârsta copilului și tipul de scaun(e) de care aveți nevoie (scaun pentru copii, scaun pentru copii sau înălțător).
Vehiculele dvs. sunt accesibile în scaun cu rotile?
Din păcate, nu oferim vehicule accesibile în scaun cu rotile (WAV), deoarece niciuna dintre mașinile noastre nu este echipată cu rampe sau ascensoare. Cu toate acestea, putem găzdui scaune cu rotile pliabile, cu condiția ca acestea să încapă în portbagajul mașinii.
Cum îmi plătesc călătoria?
Puteți plăti călătoria cu numerar. Plățile în numerar se fac direct către șofer (numai în EURO).
Tariful meu include un bacșiș?
Nu. Nici taxa minimă, nici tariful dvs. nu includ bacșiș. A da un bacșiș este discreționar și depinde în totalitate de tine.
Am nevoie de o chitanță pentru călătoria mea, când primesc o chitanță?
Pasagerii care plătesc cu numerar sau cu cardul pot solicita șoferului o chitanță de numerar. Dacă solicitați, vă putem trimite și o chitanță PDF prin e-mail.
Cum îmi întâlnesc șoferul la aeroport?
Serviciul Meet and Greet, vă puteți aștepta să vă vedeți șoferul stând în sala de sosiri La gard, ținând în mână o pancartă care afișează numele dvs. Șoferul vă va suna de Soferul va va suna cand avionul a aterizat pentru a verifica dacă ați ajuns, deoarece sunt parcate într-o altă clădire și au nevoie de ceva timp pentru a ajunge cu vehiculul la Terminal. Instrucțiunile și Punctul de întâlnire pe Aeroportul București vă vor fi trimise în e-mailul de confirmare.
Ce se întâmplă dacă zborul meu sosește târziu?
Nu trebuie să vă faceți griji dacă zborul dumneavoastră sosește târziu, deoarece vă monitorizăm ora de aterizare ca parte a serviciului.
Cât timp mă va aștepta șoferul?
Suntem bucuroși să așteptăm 45 de minute după aterizarea zborului. Dacă nu s-a făcut niciun contact în acest timp, vom scoate șoferul și vi se va percepe tariful complet (Neprezentare). Vă rugăm să verificați politica privind timpul de așteptare. Dacă doriți să așteptăm mai mult de 45 de minute sau dacă șoferul să vă ia la o anumită oră, vă rugăm să ne informați în secțiunea de comentarii a formularului de rezervare.