Preguntas y respuestas sobre su viaje y nuestro servicio.

Hacer una reserva con Taxi del Aeropuerto de Bucarest

¿Cómo hago la reserva?

¿Deben realizarse todas las reservas con antelación?

¿Necesito tener una tarjeta de móvil austríaca para hacer una reserva?

¿Qué pasa si mi móvil no funciona en Austria?

He rellenado el formulario de reserva, ¿y qué hago ahora?

¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi reserva?

Recogidas en el Aeropuerto

¿Cómo me encuentro con mi conductor en el aeropuerto?

¿Qué pasa si mi vuelo llega tarde?

¿Cuánto tiempo me esperará el conductor?

No puedo encontrar a mi conductor, ¿qué hago?

Servicio y políticas

¿Cuál es su política de cancelación?

¿Cuál es su política de tiempo de espera?

¿Cómo se calculan las tarifas?

¿Puedo tener varias recogidas / llegadas para mi viaje?

¿Pueden proporcionar asientos de coche para bebés / niños?

¿Son sus vehículos accesibles para sillas de ruedas?

Pagar por su viaje

¿Cómo pago mi viaje?

¿Mi tarifa incluye propina?

Necesito un recibo de mi viaje, ¿cuándo lo puedo obtener?

¿Cómo hago la reserva?

Usted puede hacer la reserva en línea o por teléfono. Para hacer la reserva en línea, por favor use nuestro formulario de reserva. Para hacer la reserva por teléfono, por favor llame: +43 664 99 808 508 (Viber, WhatsApp o SMS).

Volver al principio de la página

¿Deben realizarse todas las reservas con antelación?

Siempre recomendamos reservar con antelación para evitar decepciones y por eso nuestro formulario de reserva no le permitirá reservar con menos de 2 horas de antelación.Sin embargo, las reservas de última hora se pueden realizar contactándonos directamente.

Volver al principio de la página

¿Necesito tener una tarjeta de móvil austríaca para hacer una reserva?

No, usted no necesita una tarjeta de móvil austríaca para hacer una reserva. Nuestros conductores pueden llamar a móviles internacionales siempre que su teléfono esté configurado para recibir llamadas.

Volver al principio de la página

¿Qué pasa si mi móvil no funciona en Austria?

Si su teléfono móvil no funciona en Austria, aún puede llamarnos por Viber o WhatsApp. Simplemente conéctese al WiFi del aeropuerto.

Volver al principio de la página

He rellenado el formulario de reserva, ¿y qué hago ahora?

Poco después de completar el formulario de reserva, usted recibirá la confirmación de la reserva por correo electrónico. Esta confirmación de reserva describirá su viaje en su totalidad e incluirá su número de pedido único. Una vez que haya recibido su confirmación, puede estar seguro de que su coche está reservado. Por favor revise su carpeta SPAM.

Volver al principio de la página

¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi reserva?

Para cambiar o cancelar su reserva, simplemente responda a su correo electrónico de confirmación, utilice nuestro formulario de contacto o llámenos. Para evitar confusiones, mencione siempre su número de pedido.

Volver al principio de la página

¿Cuál es su política de cancelación?

Nuestros cargos por cancelación son los siguientes:

  • Todas las recogidas:
    - Si cancela 12 horas o menos antes de la llegada del vuelo, está obligado a pagar el precio completo.
    - Si cancela menos de 24 horas antes de la llegada del vuelo, pero más de 12 horas, está obligado a pagar la mitad del precio.
    - Si cancela más de 24 horas antes de la llegada del vuelo - CANCELACIÓN GRATUITA.

Hacer cambios el día antes de su reserva
Si necesita cambiar su reserva el día anterior, avísenos antes de las 22:00 (10 pm) como muy tarde. Posiblemente no puedan realizarse cambios después de las 22:00 (10pm).

Volver al principio de la página

¿Cuál es su política de tiempo de espera?

Para recogidas en aeropuertos / puertos / estaciones de autobuses y trenes, ofrecemos un período de espera de 45 minutos DESPUÉS del aterrizaje / atraque. Esto significa que no le cobraremos nada por los primeros 45 minutos de espera, lo que es más que suficiente para la aduana y el equipaje. Una vez que el período de espera de 45 minutos haya expirado, el tiempo de espera se carga retrospectivamente a la hora de recogida original a una tarifa fija de:

Coche estándar: 10 euros por cada 10 minutos empezados.
Furgoneta o vehículo de clase alta: 20 euros por cada 10 minutos empezados.

Para las recogidas fuera-del aeropuerto / puerto / autobús y estación de tren, ofrecemos un período de exención de 10 minutos.Esto significa que no le cobraremos nada por los primeros diez minutos de espera. Una vez que el período deexención de diez minutos haya expirado, el tiempo de espera se carga de forma retrospectiva al tiempo de recogida original a una tarifa fija de:

Coche estándar: 10 euros por cada 10 minutos empezados.
Furgoneta o vehículo de clase alta: 20 euros por cada 10 minutos empezados.

Volver al principio de la página

¿Cómo se calculan las tarifas?

Calculamos nuestras tarifas utilizando la distancia y el tamaño de un vehículo. También cobramos cantidades fijas hasta / desde diferentes distritos. Recuerde, operamos con una política de precio fijo, lo que significa que cada tarifa se acuerda antes de que se realice el viaje, independientemente de la ruta.

Volver al principio de la página

¿Puedo tener varias recogidas / llegadas para mi viaje?

Puede, pero hay que indicar varios viajes de llegadas / paradas en el formulario de reserva y se le cobrará adicionalmente.

Volver al principio de la página

¿Pueden proporcionar asientos de coche para bebés / niños?

Sí, podemos proporcionar asientos para bebés / niños a un costo adicional por asiento. Hay una sección en el formulario de reserva donde puede especificar la edad del niño y el tipo de asiento que necesita (asiento para bebés, asiento para niños o elevador).

Volver al principio de la página

¿Son sus vehículos accesibles para sillas de ruedas?

Desafortunadamente, no proporcionamos vehículos accesibles para sillas de ruedas (WAV) ya que ninguno de nuestros coches está equipado con rampas o ascensores.Sin embargo, podemos acomodar sillas de ruedas plegables siempre que quepan en el maletero del vehículo.

Volver al principio de la página

¿Cómo pago mi viaje?

Usted puede pagar su viaje con tarjeta de crédito o en efectivo. Los pagos en efectivo se realizan directamente al conductor (únicamente en EUROS). Los pagos con tarjeta se realizan en el vehículo, pero tenemos que avisarle de que existe comisión bancaria para los pagos con tarjeta.

Volver al principio de la página

¿Mi tarifa incluye propina?

No. Ni el cargo mínimo ni su tarifa incluyen propina. Dar una propina es discrecional y depende completamente de usted.

Volver al principio de la página

Necesito un recibo de mi viaje, ¿cuándo lo puedo obtener?

Los pasajeros que paguen en efectivo o con tarjeta pueden solicitar un recibo al conductor.Si lo solicita, también podemos enviarle un recibo en PDF por correo electrónico.

Volver al principio de la página

¿Cómo me encuentro con mi conductor en el aeropuerto?

En las recogidas personales, puede esperar ver a su conductor en la sala de llegadas junto al mostrador de información con un cartel con su nombre. El conductor lo llamará tan pronto como aterrice el avión para verificar que llegó, ya que están estacionados en otro edificio y necesitan algo de tiempo para llegar con el vehículo a la Terminal. Las instrucciones y el punto de encuentro en el Aeropuerto de Bucarest se le enviarán en el correo electrónico de confirmación.

Volver al principio de la página

¿Qué pasa si mi vuelo llega tarde?

No debe preocuparse si su vuelo llega tarde, ya que controlamos su hora de aterrizaje como parte del servicio.

Volver al principio de la página

¿Cuánto tiempo me esperará el conductor?

Podemos esperar 45 minutos después de que aterrice el vuelo. Si no ha habido contacto durante este tiempo, el conductor se retirará y se le cobrará la tarifa completa (No-Show). Consulte la política de tiempo de espera. Si desea que esperemos más de 45 minutos o que el conductor lo recoja a una hora específica, infórmenos en la sección de comentarios del formulario de reserva.

Volver al principio de la página

No puedo encontrar a mi conductor, ¿qué hago?

Si no puede encontrar a su conductor, llámenos o envíenos un correo electrónico y lo ayudaremos.La mayoría de las veces, el cliente no espera en el punto de encuentro, sino que sale de la terminal. Sin embargo, puede suceder que el conductor tenga alguna incidencia debido al tráfico o que el cliente anterior se retrase, entonces le enviará un SMS o le llamará para informarle en cuántos minutos estará en el punto de encuentro.

Volver al principio de la página